خبرگزاری باشگاه خبرنگاران جوان: کاظم زاده، مدیر عامل سامانه شاد: واژه هک شدن در سامانه شاد به معنای کلاهبرداری اطلاعات کاربران است و به طور مکرر تذکر داده شده که کاربران شماره‌ها و حساب‌های کاربری رسمی سامانه شاد را بشناسند و به جز این موارد اطلاعات را در اختیار افراد دیگر قرار ندهند.
تیم فنی شاد، با بکارگیری لایه‌های امنیتی و اتخاذ تدابیر امنیتی تا کنون توانسته است جلوی حملات هکر‌ها را گرفته و مانع از انتشار اطلاعات و یا هرگونه دسترسی غیر مجاز به اطلاعات کاربران شود.
مدیران در صورتی که مورد سوءاستفاده کلاهبرداران قرار گرفتند می‌توانند در تماس با مرکز پشتیبانی شاد به شماره تماس ۰۲۱۴۳۰۸۱، دسترسی سودجویان را قطع و کانال خود را بازیابی نمایند.